Refund Policy merupakan pengembalian dana kepada pelanggan terkait Term and Condition. Jenis pengembalian dana yang di sediakan EbookDokter yaitu.

  • Pengembalian dana Melalui Bank Pelanggan. Merupakan pengembalian dana secara langsung ke rekening bank pelanggan dengan ketentuan sebagai berikut.
    1. Pengembalian melalui Bank yang disediakan oleh Ebookdokter
    2. Semua biaya yang timbul akibat pengembalian dana ini ditanggung sepenuhnya oleh pelanggan.
    3. Pengembalian dana hanya dilakukan pada hari kerja Senin s/d Jumat.
    4. Permintaan pengembalian dana dilakukan melalui Support Ticket, dan akan di proses maksimal 2 hari kerja setelah request pengembalian.

Berikut adalah beberapa ketentuan yang menyebkan pengembalian dana.

  1. Pengembalian dana melalui Bank Pelanggan untuk kesalahan transfer/pembayaran oleh pelanggan, seperti kelebihan transfer oleh pelanggan.
  2. Pengembalian dana akan diberikan hanya bila ebook terkait kosong/tidak dapat diunduh.